Ebben a fázisban arra törekszünk közösen, hogy megértsük milyen egyedi értékajánlattal és milyen kommunikációs tartalmakkal tudjuk a célcsoport igényeit kiszolgálni
A tartalom még mindig minden sikeres online kommunikáció alapja, így ez a fázis egy tartalomnaptár és szegmensekre szabott kommunikációs flow-k tervezésével zárul.
A vállalkozás által már üzemeltetett rendszerek auditja, lehetőségek maximális kihasználása, szükség esetén új rendszerek és folyamatok implementálása.
Az eddigi ügyfélszerzési és ügyfélkezelési folyamatok optimalizálása, új csatornák tesztelése és integrálása.
A kommunikációs CRM továbbfejlesztése egy teljes vállalatirányítási rendszer felé.
Képzés és folyamatos szaktanácsadás.